Se l'azienda o il team specifico lavora per la prima volta con Scrum, è compito dello Scrum Master occuparsi dell'implementazione di questa metodologia agile. Questo può talvolta richiedere un vero lavoro di convinzione su tutti i livelli, una formazione approfondita di tutti i coinvolti e una profonda ristrutturazione dell'organizzazione. È importante non essere frettolosi in questa fase. Solo quando ciascun membro conosce i propri compiti, obblighi e diritti, oltre ai vantaggi e svantaggi di Scrum, è possibile garantire una collaborazione produttiva.