Corso ISO/IEC 20000 Auditor – Edizione a Calendario

Descrizione del Corso

Il Corso ISO/IEC 20000 Auditor è progettato per fornire una comprensione approfondita dei requisiti dello standard ISO/IEC 20000 e delle competenze necessarie per condurre audit efficaci dei sistemi di gestione dei servizi IT. Questo percorso formativo combina teoria avanzata e pratica operativa, preparando i partecipanti a valutare e migliorare continuamente i processi IT all'interno delle loro organizzazioni.

Obiettivi del Corso

• Comprendere lo Standard ISO/IEC 20000: Analizzare i requisiti e le linee guida dello standard per la gestione dei servizi IT.
• Conduzione di Audit: Apprendere le tecniche e le metodologie per pianificare, eseguire e riportare audit conformi allo standard ISO/IEC 20000.
• Valutazione della Conformità: Identificare le non conformità e valutare l’efficacia del sistema di gestione dei servizi IT.
• Gestione delle Evidenze: Sviluppare competenze nella raccolta, analisi e gestione delle prove durante gli audit.
• Reportistica e Miglioramento: Redigere report di audit chiari e strutturati e promuovere azioni correttive per il miglioramento continuo.
• Etica e Professionalità: Mantenere standard elevati di etica e professionalità durante tutte le fasi dell’audit.

Destinatari

Il corso è rivolto a professionisti IT, responsabili della qualità, manager di progetto, consulenti IT, auditor interni ed esterni, e a tutti coloro che desiderano acquisire competenze avanzate nell’auditing dei servizi IT secondo lo standard ISO/IEC 20000.

Metodologia Didattica

Il percorso formativo integra lezioni teoriche, workshop interattivi, simulazioni di audit, studi di caso reali e sessioni pratiche. Questo approccio hands-on permette ai partecipanti di applicare immediatamente le competenze acquisite, facilitando un apprendimento attivo e la risoluzione di problemi concreti legati all’auditing dei servizi IT.

Benefici del Corso

Al completamento del corso, i partecipanti saranno in grado di:

• Condurre audit completi e conformi allo standard ISO/IEC 20000.
• Valutare l’efficacia e la conformità del sistema di gestione dei servizi IT.
• Identificare e gestire le non conformità, promuovendo il miglioramento continuo.
• Redigere report di audit chiari, dettagliati e strutturati.
• Applicare tecniche avanzate di raccolta e analisi delle evidenze.
• Mantenere elevati standard di etica e professionalità durante tutto il processo di audit.