Il corso, della durata di 2 giorni, è progettato per fornire una pratica interpretazione della norma ISO/IEC 20000 e della sua applicazione all'interno di un'organizzazione che desidera implementare o migliorare il proprio sistema di gestione dei servizi informatici (ITSM).
Il corso della durata di 2 giorni ha l'obiettivo di fornire una pratica interpretazione della norma ISO/IEC 20000 e della sua applicazione in un'organizzazione desiderosa di implementare o migliorare il proprio sistema di gestione dei servizi informatici (ITSM).
Il corso della durata di 5 giorni fornisce una pratica interpretazione della norma ISO/IEC 20000 e la sua applicazione in un'organizzazione che desidera implementare o migliorare il proprio sistema di gestione dei servizi informatici (ITSM).
