Descrizione del Corso
Obiettivi
Tutti i nostri corsi presentano una forte componente pratica. La parte teorica è affiancata costantemente da simulazioni su problematiche informatiche reali.
Le competenze acquisite, se applicate al proprio contesto lavorativo possono contribuire a:
- Concetti e termini di base sulla gestione dei servizi IT
- Scopo e struttura degli standard FitSM e loro relazione con altri standard
- Framework di processo alla base di FitSM
- Requisiti definiti in FitSM-1
Al termine di ogni sezione del corso ci sarà un’esercitazione pratica per fissare i concetti appena esposti e prendere familiarità con le domande d’esame.
Questo corso porta alla sessione d'esame di certificazione FitSM Foundation, il cui superamento fornisce una qualifica professionale entry-level nell’IT Service Management (Gestione dei Servizi IT) e permette di poter proseguire con i corsi più avanzati.
A chi è rivolto
- IT Manager, staff IT ed owner di processo; Quality manager e staff;
- Account manager e struttura commerciale coinvolta nella preparazione di relazioni tecniche in risposta alle richieste/bandi gara dei clienti;
- Infrastructure manager, application manager, project manager e business manager direttamente coinvolti in attività IT.
- Tutte le persone dell’organizzazione IT che stia cercando di migliorare i processi/procedure e che desiderano acquisire un livello base di conoscenza del modello organizzativo basato su ITIL.
Contenuti del corso FitSM Foundation
- Gestione dei servizi IT
- Introduzione, termini e concetti
- La famiglia di standard FitSM
- Gestione dei servizi IT
- Aspetti generali
- Processi
- Vantaggi, rischi e sfide dell'attuazione della gestione dei servizi IT
- Standard e framework correlati
Simulazione d'esame
Attraverso questo sito sarete supportati dai migliori e più aggiornati simulatori d'esame, attentamente revisionati e curati per verificare il vostro livello di preparazione sulle relative tematiche ed in ottica di superamento del relativo esame di certificazione.
Trainer
I docenti BITIL.COM sono accreditati (Accredited Trainer) dall’ente di formazione internazionale per la docenza e per la supervisione degli esami; specialisti in ambito IT Service Management, sono professionisti in possesso di un’esperienza pluriennale in progetti di adozione delle best practice FitSM presso Direzioni IT di medie e grandi dimensioni, in grado di trasferire un approccio realizzativo indipendente dai software vendor e totalmente orientato al business.
