ITIL® Direct Plan and Improve

Lo scopo del corso ITIL 4 DPI è quello di fornire al candidato le competenze pratiche necessarie per creare un'organizzazione IT di "apprendimento e miglioramento", con una direzione strategica forte ed efficace ed un metodo pratico e strategico per pianificare e fornire il miglioramento continuo con l'agilità necessaria.

Docente: Italiano / Inglese
Durata: 20 h (2,5 gg)
Esame: Inglese
Durata Esame: 90 + 23 minuti

Descrizione del Corso

Obiettivi

Lo scopo della qualifica ITIL 4 Direct Plan and Improve è:

fornire al candidato le competenze pratiche necessarie per creare un'organizzazione IT di "apprendimento e miglioramento", con una direzione strategica forte ed efficace.
fornire ai professionisti un metodo pratico e strategico per pianificare e fornire il miglioramento continuo con l'agilità necessaria.

Al termine di ogni sezione del corso ci sarà un’esercitazione pratica per fissare i concetti appena esposti e prendere familiarità con le domande d’esame.

Questo corso porta alla sessione d'esame di certificazione ITIL 4 DPI, il cui superamento fornisce una qualifica professionale high-level nell’IT Service Management (Gestione dei Servizi IT) e permette di poter proseguire verso altre certificazioni quali ITIL Master.

A chi è rivolto

Process & business consultant
Gestore sviluppo offerte
Auditor sistema di qualità
Project manager
Service manager
Business Analyst

Contenuti del corso ITIL 4 Direct Plan and Improve

Direct Plan and Improve
- L'ambito di ciò che deve essere diretto e/o pianificato e sapere come utilizzare i principi chiave e i metodi di orientamento e pianificazione in quel contesto
- Il ruolo della Governance, Risk and Compliance (GRC) e sapere come integrare i principi e i metodi nel sistema di valori del servizio
- Utilizzare i principi e i metodi chiave della comunicazione e della gestione del cambiamento organizzativo per orientare, pianificare e migliorare

Trainer

I docenti BITIL.COM sono accreditati (Accredited Trainer) dall’ente di formazione internazionale per la docenza e per la supervisione degli esami; specialisti in ambito IT Service Management, sono professionisti in possesso di un’esperienza pluriennale in progetti di adozione delle best practice ITIL presso Direzioni IT di medie e grandi dimensioni, in grado di trasferire un approccio realizzativo indipendente dai software vendor e totalmente orientato al business.

This ITIL® course is offered by BITIL.COM ATO by Peoplecert.

Esame di Certificazione

Tipologia Esame: Online, Cartaceo

Certificato Ufficiale: ITIL 4 Direct, Plan and Improve | Peoplecert

Lingua Esame: English, French, German, Italian, Spanish

Formato Esame:

Al termine dell'ultima giornata di corso si terrà l'esame per la certificazione ITIL® riconosciuta a livello internazionale.

Domande: 40 domande a risposta multipla, delle quali una sola è quella corretta, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate
Durata: 90 minuti (+extra time 23' NO Madrelingua)
Soglia superamento: 28/40 = 70%
Libro chiuso

Retake (2nd shot): In caso di mancato superamento l’esame potrà essere nuovamente sostenuto gratuitamente una seconda volta.

Tutti coloro che avranno completato con esito positivo il loro esame riceveranno un certificato elettronico da PEOPLECERT. Tale certificato elettronico ha le caratteristiche di unicità, sicurezza e potrà essere verificato da parte di chi vorrà controllarne la validità. È inoltre possibile richiedere il certificato in formato cartaceo, in opzione, aggiungendo al costo del corso l’importo di 40 €.

Tutti coloro che supereranno l'esame riceveranno in modalità gratuita l'abbonamento di un anno a My ITIL. My ITIL è la risorsa online online che ti supporta nel introdurre i concetti appresi durante il corso per essere trasferiti all'interno della tua organizzazione, oltre a sviluppare le tue competenze e conoscenze in linea con le future innovazioni nella gestione dei servizi IT.

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BITIL.COM è una organizzazione di professionisti ed esperti senior, dell' Information & Communication Technology (ICT) il cui interesse principale è la diffusione, la divulgazione della conoscenza [...]