Descrizione del Corso
Obiettivi
Lo scopo della qualifica ITIL 4 Digital and IT Strategy è:
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Esplorare l'uso del framework ITIL per supportare le organizzazioni nel loro percorso di digital transformation. Fornisce un approccio strutturato e flessibile per affrontare le sfide della gestione dei servizi e utilizza il potenziale della tecnologia moderna per ottenere il massimo valore dai servizi digitali.
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Aggiungere inoltre una nuova prospettiva alla suite ITIL ed eleva la discussione sui concetti ITIL a un livello molto strategico tra aziende e leader aziendali.
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Il flusso SL riconosce il valore di ITIL per tutti i servizi abilitati digitalmente, comprese le operazioni IT, e aiuterà i candidati a sviluppare una chiara comprensione di come l'IT influenza e orienta la strategia aziendale.
Al termine di ogni sezione del corso ci sarà un’esercitazione pratica per fissare i concetti appena esposti e prendere familiarità con le domande d’esame.
Questo corso porta alla sessione d'esame di certificazione ITIL 4 DITS, il cui superamento fornisce una qualifica professionale high-level nell’IT Service Management (Gestione dei Servizi IT) e permette di poter proseguire verso altre certificazioni quali ITIL Master.
A chi è rivolto
- Process & business consultant
- Gestore sviluppo offerte
- Auditor sistema di qualità
- Project manager
- Service manager
- Business Analyst
Contenuti del corso ITIL 4 Digital and IT Strategy
- Digital and IT Strategy
- Dimostrare l'uso dei principi guida di ITIL nelle decisioni e nelle attività relative alla strategia digitale e IT
- Comprendere perché le organizzazioni devono cambiare nel loro modo di fare business nel contesto della tecnologia digitale e informatica, e metterlo in relazione con i concetti di strategia che dovranno padroneggiare quando apporteranno questi cambiamenti
- Mettere in relazione i concetti di strategia digitale e IT, il sistema del valore del servizio e la catena del valore del servizio e spiegare come collaborano per creare valore nei mercati che vengono trasformati dalla tecnologia digitale e informatica
- Comprendere come un'organizzazione utilizza la strategia digitale e IT per rimanere agile in ambienti fortemente condizionati dalla tecnologia digitale
- Comprendere gli approcci strategici resi possibili dalla tecnologia digitale e informatica per raggiungere la pertinenza del cliente / mercato e l'eccellenza operativa
- Comprendi i rischi e le opportunità della strategia digitale e IT
- Comprendere i passaggi e le tecniche coinvolti nella definizione e nella promozione di una strategia digitale e IT
- Comprendere come implementare una strategia digitale e IT
Trainer
I docenti BITIL.COM sono accreditati (Accredited Trainer) dall’ente di formazione internazionale per la docenza e per la supervisione degli esami; specialisti in ambito IT Service Management, sono professionisti in possesso di un’esperienza pluriennale in progetti di adozione delle best practice ITIL presso Direzioni IT di medie e grandi dimensioni, in grado di trasferire un approccio realizzativo indipendente dai software vendor e totalmente orientato al business.
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