Descrizione del Corso
Obiettivi del Corso Lean Six Sigma Yellow Belt
Questo corso di formazione, che si svolge nell’arco di 3 giorni, è progettato per introdurre i partecipanti ai principi della Service Measurement e per applicare immediatamente una metodologia efficace nella gestione dei servizi. Gli obiettivi specifici includono:
- Riduzione dei costi: Minimizzare i potenziali downtime (Availability Management) e l’impatto degli incidenti (Incident Management e Problem Management) sui sistemi e sulle applicazioni tramite una gestione finanziaria efficiente (Financial Management).
- Miglioramento della decision-making: Facilitare l’accesso alle informazioni attraverso l’organizzazione e ottimizzare l’utilizzo degli output mediante un framework integrato di processi e strumenti, come dashboard aziendali (Service Measurement e Service Reporting).
- Aumentare i livelli di servizio: Creare efficienze operative collegando i processi di gestione dei servizi IT per definire, misurare, migliorare e controllare le performance del servizio (Service Level Management).
A chi è rivolto?
Questo corso è destinato a professionisti che rivestono ruoli di gestione nell'erogazione dei servizi, come ad esempio:
- Service Manager
- Service Level Manager
- Service Owner
- Reporting Analyst
- Altre figure professionali coinvolte in progetti Lean Six Sigma.
Contenuti del Corso Lean Six Sigma Yellow Belt
Il syllabus del corso è strutturato in diverse sezioni fondamentali, ciascuna delle quali affronta temi chiave e concetti essenziali per la certificazione. Ecco una panoramica:
1. Fase di Definizione (Define Phase)
- Fondamenti di Six Sigma: significato e storia, deliverables di un progetto Lean Six Sigma e strategia di problem-solving (Y = f(x)).
- Voce del cliente e ruoli in Six Sigma.
- Creazione di un business case e project charter, sviluppo di metriche e valutazione finanziaria.
2. Fase di Misura (Measure Phase)
- Definizione dei processi tramite diagrammi causa-effetto e mappatura (SIPOC, Value Stream Map).
- Statistiche di Six Sigma e analisi del sistema di misurazione, inclusa precisione e accuratezza.
3. Fase di Controllo (Control Phase)
- Controlli Lean: implementazione dei metodi di controllo per il 5S, Kanban e Poka-Yoke per evitare errori.
- Analisi costo-beneficio e strategie per i piani di controllo Six Sigma.
Temi Addizionali: Il corso include approfondimenti sugli strumenti e le tecniche necessarie per un'implementazione efficace di Lean Six Sigma. Non sono richiesti prerequisiti, rendendo il corso accessibile anche ai neofiti in Six Sigma.
Simulazione d'esame
Sarete supportati dai simulatori d’esame più aggiornati, progettati per verificare il vostro livello di preparazione e facilitare il superamento dell'esame di certificazione.
Docenti
I docenti di BITIL.COM sono esperti con anni di esperienza in progetti Lean Six Sigma implementati in direzioni IT di medie e grandi aziende, offrendo un approccio pratico indipendente dai vendor software.
Marchi registrati: “Six Sigma” è un marchio registrato di Motorola Inc. Gli strumenti e le metodologie di Six Sigma sono disponibili al pubblico.
