L'approccio cinese alla gestione dei progetti è influenzato da fattori culturali, storici e pratici che lo rendono distintivo rispetto ai modelli occidentali:

• Il concetto di "Guanxi"
  In Cina, le relazioni personali, o "guanxi", sono fondamentali nel business. Progetti di successo spesso dipendono dalla capacità di costruire e mantenere rapporti forti con i partner di progetto, i fornitori e altri stakeholder. Questo può influenzare significativamente i processi decisionali e di risoluzione dei problemi.
• Importanza dell'Armonia ("He")
  La cultura cinese enfatizza l'armonia e l'evitamento del conflitto diretto. Nei progetti, ciò significa spesso che le discussioni puntano al consenso senza confrontare apertamente le differenze. Mantenere ambienti armoniosi può a volte portare a una risoluzione dei problemi più lenta.
  • In un'azienda tecnologica con sede a Shanghai, un team di sviluppo software stava lavorando su un progetto critico con una scadenza imminente. Il team era composto da membri di diverse nazionalità, ognuno dei quali portava con sé un diverso approccio e metodo di lavoro. Mentre il progetto progrediva, emersero delle tensioni riguardo alle decisioni tecniche e alle assegnazioni dei compiti. Uno dei project manager, ben consapevole del valore dell'armonia ("He"), decise di affrontare la situazione organizzando una serie di riunioni informali e pranzi di squadra. Durante questi incontri, incoraggiò i membri del team a condividere le loro opinioni in un ambiente rilassato e non confrontativo. L'obiettivo era di raggiungere un consenso piuttosto che affrontare direttamente i conflitti. Nel corso del tempo, i membri del team iniziarono a comprendere meglio le prospettive e le competenze uniche degli altri, apprezzando le differenze e trovando modi per integrarle nel progetto. Il project manager promosse anche l'idea di piccoli compromessi volontari per facilitare la cooperazione e mantenere l'ambiente lavorativo sereno. Alla fine, il progetto fu completato con successo entro la scadenza. Il team non solo aveva raggiunto i suoi obiettivi, ma aveva anche instaurato un nuovo spirito di collaborazione che migliorò ulteriormente la qualità del lavoro futuro. L'approccio centrato sull'armonia non solo risolse le tensioni iniziali, ma rafforzò anche il legame tra i membri del team, evidenziando come un ambiente armonioso possa portare a risultati più efficaci e soddisfacenti.
• Flessibilità e Adattabilità
  I project manager cinesi tendono a essere molto flessibili, adattandosi rapidamente ai cambiamenti e riallocando le risorse quando necessario. Questa adattabilità è parzialmente dovuta alla natura dinamica del mercato cinese e alla necessità di cogliere rapidamente nuove opportunità.
• Decisioni dall'Alto
  Molte aziende cinesi operano con una struttura decisionale gerarchica, dove le decisioni chiave sono prese dai livelli di gestione superiore. Questo approccio direttivo dall'alto significa che le direttive spesso fluiscono dai leader senior piuttosto che emergere dal consenso.
• Pianificazione a Lungo Termine
  I progetti in Cina sono spesso visti nel contesto di obiettivi a lungo termine. Ciò significa che un progetto potrebbe essere valutato non solo sui suoi risultati immediati, ma anche su come si inserisce nella visione strategica a lungo termine dell'organizzazione.
• Gestione Prudente del Rischio
  In generale, c'è una forte avversione al rischio in Cina, con decisioni prese più cautamente. I progetti sono pianificati meticolosamente per minimizzare i rischi e prevedere quante più variabili possibili.
• Il Concetto di "Mianzi" (Faccia)
  La reputazione, o "mianzi", è cruciale in Cina. Perdere la faccia può avere conseguenze significative, quindi si pone grande importanza nell'evitare situazioni che possano causare imbarazzo o perdita di prestigio nel contesto della gestione dei progetti.
  • In un'importante azienda cinese specializzata in tecnologia, un dirigente occidentale era stato recentemente assegnato a capo di un team locale per sviluppare un nuovo prodotto innovativo. Durante una riunione settimanale, il dirigente, abituato a uno stile di comunicazione diretto, notò che uno degli ingegneri aveva commesso un errore significativo nel progetto. Senza pensarci troppo, il dirigente sottolineò pubblicamente l'errore davanti a tutto il team, sperando di risolvere rapidamente il problema e prevenire future incomprensioni. Tuttavia, l'ingegnere, profondamente imbarazzato dall'accusa pubblica, divenne visibilmente a disagio e rimase in silenzio per il resto della riunione. Nei giorni successivi, il dirigente notò un calo significativo del morale del team e una diminuzione della collaborazione da parte degli altri membri, che avevano assistito all'accaduto. Un collega si avvicinò al dirigente per spiegargli il concetto di "mianzi" o "faccia", fondamentale nella cultura cinese. Gli fece notare che, in Cina, la reputazione e la dignità personale sono valori profondamente radicati, e perdere la faccia in pubblico può avere gravi conseguenze sul morale e sull'efficacia lavorativa. Rendendosi conto dell'errore, il dirigente organizzò un incontro privato con l'ingegnere. In tale incontro, il dirigente si scusò sinceramente per aver involontariamente offeso l'ingegnere e lodò i suoi contributi importanti al progetto. Inoltre, durante la successiva riunione di squadra, il dirigente sottolineò i successi dell'ingegnere, dimostrando pubblicamente il suo rispetto e apprezzamento. Questi gesti aiutarono a ripristinare il morale del team e rafforzare la fiducia tra i membri. L'esperienza insegnò al dirigente l'importanza del "mianzi" e lo incoraggiò a considerare più attentamente l'approccio culturale nelle comunicazioni future, comprendendo che preservare il "mianzi" è essenziale per mantenere un ambiente di lavoro rispettoso e produttivo.

In Cina, il concetto di Guanxi è fondamentale per il successo nel business, specialmente nella gestione dei progetti. Ma cosa significa veramente?

Perché è Importante nella Gestione dei Progetti?

• Comunicazione e Fiducia
  Il Guanxi favorisce una comunicazione aperta e trasparente tra i membri del team e gli stakeholder, riducendo le probabilità di conflitti e malintesi. Questo livello di fiducia è essenziale per affrontare le sfide e costruire consenso all'interno del team.
• Decisioni più Rapide
  Con un forte Guanxi con i decisori, si ha maggiori probabilità di ottenere il loro supporto quando sono necessari cambiamenti rapidi o approvazioni cruciali del progetto.
• Gestione dei Conflitti
  Una solida rete di Guanxi consente ai project manager di gestire i conflitti in modo più efficace sfruttando le relazioni personali per risolvere le dispute. Questo approccio è spesso meno formale rispetto ai metodi occidentali e si concentra sulla risoluzione attraverso negoziazioni dirette.

Come Costruire un Buon Guanxi?

• Coltivare le Relazioni
  Investi tempo per conoscere colleghi e partner commerciali al di fuori del contesto lavorativo. Ciò significa partecipare a eventi sociali e incontri informali dove possono essere stabiliti legami più profondi.
• Rispetto e Gerarchie
  Onora le gerarchie e i protocolli, riconoscendo l'importanza del "dare e avere". In Cina, storie tradizionali raccontano di leader che hanno unificato varie fazioni attraverso la loro abilità nel navigare e onorare i loro network di Guanxi.
• Sensibilità Culturale
  Capire e rispettare le differenze culturali può rafforzare le relazioni e migliorare la collaborazione. Una vecchia leggenda racconta di due famiglie rivali i cui membri, sposandosi tra loro, hanno costruito un Guanxi così forte da unire le loro rispettive comunità.

Applicazione del Guanxi

Immagina un project manager straniero incaricato di supervisionare la costruzione di un grande complesso commerciale in Cina. All'arrivo, scopre che il progetto sta subendo ritardi a causa di questioni burocratiche nell'approvazione. Nonostante disponga di tutti i documenti e permessi necessari, i progressi sono lenti.

• Per affrontare questa sfida, il project manager decide di concentrarsi sulla costruzione del Guanxi con gli stakeholder locali. Inizia a organizzare cene informali e partecipare a eventi sociali con funzionari locali e ingegneri coinvolti nel progetto. Durante queste interazioni, il manager non solo discute del progetto ma si sforza di conoscere personalmente gli individui, mostrando interesse per le loro famiglie e storie personali. Questo aiuta a costruire fiducia e rispetto reciproci.
• Durante una cena, il manager apprende che un importante funzionario municipale con cui ha sviluppato Guanxi ama giocare a scacchi. Il manager offre di giocare una partita amichevole, sapendo che condividere un interesse comune può rafforzare ulteriormente il loro legame.

Risultato

Nel tempo, il manager sviluppa una forte rete di Guanxi con le figure chiave coinvolte nel progetto. Quando sorge un altro ostacolo burocratico, è in grado di contattare direttamente il funzionario locale, che, fidandosi di lui, decide di accelerare alcune procedure grazie al rapporto stabilito.

Il Guanxi può essere un fattore cruciale per superare potenziali sfide paralizzanti in un progetto, evidenziando l'importanza di costruire relazioni personali in un contesto professionale. Non è solo un aspetto culturale, ma una strategia vitale per una gestione dei progetti efficace. Sta a noi tutti coltivare forti relazioni e apprezzarle per garantire il successo nel nostro percorso professionale.