Descrizione del Corso
Obiettivi
Lo scopo della qualifica ITIL 4 Direct Plan and Improve è:
- Fornire al candidato le competenze pratiche necessarie per creare un'organizzazione IT di "apprendimento e miglioramento", con una direzione strategica forte ed efficace.
- Fornire ai professionisti un metodo pratico e strategico per pianificare e fornire il miglioramento continuo con l'agilità necessaria.
Al termine di ogni sezione del corso, ci sarà un’esercitazione pratica per consolidare i concetti appena esposti e familiarizzare con le domande d’esame.
Questo corso porta alla sessione d'esame di certificazione ITIL 4 DPI, il cui superamento fornisce una qualifica professionale di alto livello nell’IT Service Management (Gestione dei Servizi IT) e consente di proseguire verso altre certificazioni, quali ITIL Master.
A chi è rivolto
- Process & Business Consultant
- Gestore Sviluppo Offerte
- Auditor Sistema di Qualità
- Project Manager
- Service Manager
- Business Analyst
Contenuti del corso ITIL 4 Direct Plan and Improve
- Direct Plan and Improve
- L'ambito di ciò che deve essere diretto e/o pianificato, con l'utilizzo dei principi chiave e dei metodi di orientamento e pianificazione in quel contesto.
- Il ruolo della Governance, Risk and Compliance (GRC) e l'integrazione dei principi e dei metodi nel sistema di valori del servizio.
- Utilizzo dei principi e dei metodi chiave della comunicazione e della gestione del cambiamento organizzativo per orientare, pianificare e migliorare.
Docenti
I docenti BITIL.COM sono accreditati (Accredited Trainer) dall’ente di formazione internazionale per la docenza e per la supervisione degli esami; specialisti in ambito IT Service Management, sono professionisti con un’esperienza pluriennale in progetti di adozione delle best practice ITIL presso Direzioni IT di medie e grandi dimensioni, capaci di trasferire un approccio realizzativo indipendente dai software vendor e totalmente orientato al business.
Questo corso ITIL® è offerto da BITIL.COM ATO di PeopleCert.
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