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Il 17 Settembre 2018 è stata pubblicata la nuova versione della ISO/IEC 20000-1 Information tecnology – Service management – Part 1 Service management system requirements.
Anche per questa norma è stato adottato l’HLS
Nel corso degli anni, le migliori pratiche sono stati sviluppate e promosse per aiutare nel processo di comprensione, progettazione e implementazione della governance aziendale delle informazioni e della tecnologia.
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